Politique de remboursement et de retour

Chez dzkbeauty.com, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats. Veuillez prendre connaissance de notre politique concernant les retours et les remboursements.

Produits Cosmétiques et Hygiène :

En raison de la nature de nos produits (cosmétiques et articles d’hygiène) et pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tous les produits livrés ne sont ni échangeables ni remboursables une fois ouverts ou après réception. Nous ne pouvons accepter les retours pour des articles de cette catégorie, même si non ouverts, afin de garantir l’intégrité et la sécurité de tous nos produits pour l’ensemble de nos clients.

Exceptions (Produits Endommagés ou Défectueux) :

Malgré notre attention aux détails et à l’emballage, des imprévus peuvent survenir. Si vous recevez un produit :

  • endommagé durant la livraison,
  • qui a été ouvert avant réception,
  • ou présentant un défaut de fabrication,

Nous vous invitons à nous contacter immédiatement après réception de votre commande en nous envoyant une preuve (photos ou vidéos) via WhatsApp au 0551734800.

Notre équipe examinera attentivement votre demande et fera de son mieux pour trouver une solution satisfaisante, qui pourra inclure un remplacement ou un remboursement, selon le cas.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance en dzkbeauty.